AVISO DE PRIVACIDAD - Heay Jeans

Hacemos de su conocimiento que los datos personales que nos proporcione al hacer uso de nuestro sitio web, se sujetarán a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD que podrá consultar y ponemos a su alcance mediante la siguiente dirección electrónica https://heay.com.mx/.

USO Y RESTRICCIONES DEL SITIO WEB

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CONDICIONES GENERALES

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Nota: La información de la tarjeta de débito o crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes términos y condiciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://heay.com.mx/. (En lo sucesivo «sitio web» o «página web»), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y que entró en vigor el 21 de marzo de 2025.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

«INCORPORATION HEAVEN HYGGE, S. DE R.L. DE C.V.» (en lo sucesivo, «nosotros» o «HEAY») es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto: contacto@heay.com.mx.
Le recomendamos leer detenidamente la presente política de Privacidad, la cual ha sido redactado de manera clara y específica para su mejor comprensión.

Fines de los datos personales

a) Finalidades indispensables para la relación jurídica:

Para acceder a nuestro sitio web y hacer uso de nuestros servicios.
Para corroborar su identidad y veracidad de la información.
Para realizar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y confirmar pedidos.
Para emitir comprobantes fiscales.
Para entablar comunicación con el cliente.
Para tramitar aclaraciones, reclamaciones o reembolsos.
Para contestar dudas y brindar información personalizada de productos.
Para administrar comentarios u opiniones en el sitio o redes sociales.
Para examinar pedidos en busca de fraudes o riesgos.

b) Finalidades secundarias (no indispensables):

Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Ofrecer nuevos productos o servicios.
Elaboración de estudios estadísticos y análisis de hábitos de consumo.
Detectar posibles riesgos y fraudes.
Invitarle a participar en encuestas, sorteos y programas de fidelidad.

Usted puede manifestar su negativa para fines secundarios siguiendo el procedimiento de Derechos ARCO. La negativa no afectará la prestación de los servicios. En caso de no manifestarla, entenderemos que otorga su consentimiento.

Información personal que recopilamos

Recopilamos la «Información del dispositivo» automáticamente al visitar el sitio:

Tecnologías: Cookies, archivos de registro (IP, navegador, ISP), balizas web, etiquetas y píxeles.
Datos: Navegador web, dirección IP, zona horaria, páginas o productos vistos y términos de búsqueda.

También recopilamos la «Información del pedido» al realizar o intentar una compra:

Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (tarjetas), correo electrónico y teléfono.

Transferencia de datos personales

Podemos transferir sus datos a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia:

Esté prevista en Ley o Tratado.
Sea a sociedades del mismo grupo (HEAY).
Sea precisa para el cumplimiento de la relación comercial.
Se base en los supuestos del Artículo 36 de la Ley (sin necesidad de consentimiento).
Sea precisa para el envío de datos al Banco de México para dictamen de billetes.

Revocación del consentimiento

Usted podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades no indispensables. Sin embargo, considere que:

No siempre podremos atender la solicitud de forma inmediata por obligaciones legales.
La revocación para ciertos fines puede implicar la conclusión de su relación con nosotros.
Si el sitio no presenta la opción de consentimiento, puede usar el procedimiento ARCO.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer, corregir, eliminar u oponerse al uso de sus datos personales:

Procedimiento: Solicite el formato en calle Morelos número 662, interior 1, Zapotlanejo, Jalisco, C.P. 45430 o en contacto@heay.com.mx.
Requisitos: Enviar formato escaneado, identificación oficial y documentos que faciliten la localización de los datos.
Plazos: El departamento de datos personales dará trámite en un máximo de 20 días hábiles.
Derecho adicional: Tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta (o falta de ella).

Modificaciones

Esta política puede sufrir modificaciones por nuevos requerimientos legales, necesidades de nuestros productos, cambios en el modelo de negocio u otras causas, sin previo aviso.